Refund and product return policy

CHANGES
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε ένα προϊόν θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 698 65 86 266 ή στο e-mail info@pawtopia.gr εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας. Αφού μας ενημερώσετε για την αλλαγή που επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε, θα πρέπει να αποστείλετε το προϊόν με χρέωση δική μας με την εταιρεία ταχυμεταφορών BOXNOW . Όταν παραλάβουμε το προϊόν και αφού ελεγχθεί η κατάστασή του και γίνει δεκτή η αλλαγή, θα σας στείλουμε το προϊόν που επιθυμείτε με χρέωση 1 ευρώ, καθώς και όποια διαφορά προκύψει σε περίπτωση διαφορετικής τιμής του προϊόντος που θα επιλέξετε. Η αλλαγή γίνεται αφού πραγματοποιηθεί έλεγχος στο προϊόν που επιθυμείτε να αλλάξετε και το οποίο θα πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση. Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό θα πρέπει να μας το αναφέρεται κατά τη μεταξύ μας επικοινωνία και μας στείλετε και σχετικές φωτογραφίες.

RETURNS
In case you want to return a product or any of the products in your order and get your money back, without the product having a defect, then you will be charged the return costs. Please note that the return must be made within 14 days from the day of receipt of your order. In order for the return to be made, you must indicate in the change/return form the bank account to which you wish to make the refund and the full name of the beneficiary. Furthermore, the parcel to be returned must also include the receipt or invoice that we have issued for your order. The return is made after checking the product returned to us which should be in its original condition. If these conditions are met then the return is accepted and we will refund your money within 14 days. If the above conditions are not met, our company has the right not to accept the return of the product in question. In this case, the product is returned to the sender. In case the product is defective, you should mention it to us during the communication between us and send us and send us photos of the defective product.
Για την πραγματοποίηση αλλαγής ή επιστροφής θα πρέπει να αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση: Ευπαλίνου 21.